Suporte

Suporte Técnico

  • Como fazer o teste de velocidade?
  • Pare que seu teste de velocidade seja bem sucedido deve se atentar os seguintes requisitos:
  •     Deve ser utilizado um PC com um bom processamento para teste de banda acima de 20MB
  •     É um requisito que o teste seja feito via cabo e não pelo Wifi
  •     O cabo usado para o teste deve ser do tipo CAT6
  •     Lembramos que as portas do roteadores comuns tem velocidade maxima de 100MB. Caso seu plano seja acima de 100MB, o Cliente deverá adquirir um roteador compativel com a velocidade contratada


  • Meus Videos Netflix estão travando?
  • Na tentativa de entregar um serviço de qualidade para o cliente, o Netflix consome um quantidade enorme de banda da sua internet sem necessidade, porem uma boa qualidade de vídeo pode ser conseguida utilizando bem menos a sua banda e com uma qualidade excelente para o usuário por apenas utilizar a qualidade média para reprodução.
    Sendo assim é de suma importância que o usuário ajuste a qualidade de reprodução para média em sua conta Netflix:
  •   Acesse a opção Conta no menu da Netflix.
  •   Acesse a opção perfil
  •   Acesse a opção Configuração de reprodução
  •   E por fim escolha a opção Médio